شروط الخدمة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن للعميل الاستبدال خلال 14 يوم بشرط تأمين المنتج فى العبوه الاصليه ولا يكون منتج ذو مواصفات خاصه .
المنتجات المصنعة بمواصفات خاصة عند الطلب ليست مؤهلة للارجاع او الاستبدال .
- في حالة استرجاع منتج دون وجود عيوب صناعة يتحمل العميل نسبة 25% من سعر المنتج بالإضافة إلى تكلفة الشحن الحقيقية للمنتج وتكلفة شحن الاسترجاع .
- بعض المنتجات قد يختلف نوع وشكل الاكسسوار الملحق بها عن صورة الموقع وفقا لتوافرها بالسوق المصري، هذا لا يمنع جودتها وخلوها من أي عيوب تحول دون الاستخدام لهذا المنتج .
- بعض المنتجات "مثل السجاد" قد تختلف عن الصورة المعروضة على الموقع اختلافا طفيفا لظروف الإضاءة التي تم استخدامها عند تصوير المنتج.
- في حالة استرجاع المنتج المدفوع عن طريق فاليو (في حالة عدم وجود عيب بالمنتج) أو إلغاء الطلب يتحمل العميل نسبة 5% قيمة المصاريف الإدارية .
الحالات الغير قابله للاسترجاع
. المنتجات المصنعة عند الطلب في حالة تغيير الرأي في المنتج -
المنتجات الجاهزة بدون التغليف الأصلي أو ليست في حالتها الاصلية -
المنتجات التي تجاوزت 14 يومًا من تاريخ الاستلام-
المنتجات التي تعتبر للاستخدام الشخصي مثل الفراش والوسادة ... إلخ -
. المنتجات التي تم تحديد العيب بها على أنها سوء استخدام-
سياسة الشحن والتخزين
- تلتزم الشركه بالتوصيل حتى الدور الثالث وبدا من الدور الرابع يتم احتساب قيمة 100 ج عن كل دور اضافى داخل القاهره والجيزه .
- يقوم العميل او ما ينوب عنه بفحص المنتجات جيدا اثناء الاستلام وتدوين اى ملاحظات على نموذج الاستلام ويعتبر التوقيع بالاستلام بمثابة اقرار منه على ان المنتجات فى حالة جيده .
- تحتسب المصروفات الخاصه بالنقل والتركيب على حسب المنطقه وعدد المنتجات بفاتورة الشراء طبقا لسياسة الشركه.
فى حالة وجود عيب صناعه بالمنتج تقوم الشركه باصلاح أو استبدال الجزء محل العيب فقط وليس كامل المنتج.
- يمكن للعميل تخزين البضاعه لفتره اقصها 15 يوم من تاريخ جاهزية البضاعه للتسليم مجانا .
- فى حالة رغبة العميل فى تاجيل الاستلام بعد هذه المده 15 يوم يتم سداد كامل قيمة الفاتوره بالاضافة الى رسوم تخزين اضافيه 3 % من قيمة التعاقد لمده لا تزيد عن 15 يوم اخر .
شروط الضمان
الضمان ضد عيوب الصناعه
فترة الضمان ( تبدأ من تاريخ الاستلام )
1-تتمتع منتجاتنا بالضمان سنه ضد عيوب الصناعه ، 3 سنوات ضمان صيانه بتكلفه الاصلاح والتوصيل وخلافه .
في حالة فك وتغليف وتركيب ونقل المنتج دون معرفة الشركة يعتبر الضمان لاغي . 2-
3-الضمان لا يشمل ( الجلد – القماش – الزجاج – الرخام – الليد بغرف النوم والسفرة – شلت اطقم الاوت دور )
الضمان لا يسري علي سوء الاستخدام